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【劳动竞赛】信达公司:提升服务技能 培固企业发展之基

时间:2018-12-07    来源:信达公司

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    面对集团公司外拓范围不断加大,战线延长的实际,信达公司创新思维、转变观念,不断提升职工技能服务水平,进一步带动广大职工积极参与技术、技能创新,为企业发展培根固本。

 

    作为服务经营单位,信达公司现有职工928人,其中一线技能服务岗位职工658人,约占总人数的71% 。2018年,他们在全公司范围内开展了以“促转型、谋发展、提素质、做工匠”为主题的劳动竞赛活动,按照“立足岗位、切合实际、因岗施教、注重实效”的要求,密切结合生产实际,扎实有效的推动劳动竞赛活动的开展,取得了明显成效。

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    加强职工培训,提升素质水平。结合“大学习、大调研、大改进”工作部署,坚持“以学促干、以干促学”,开展集中培训,通过“请进来、走出去”,到标杆企业学习、请老师来“上大课”等形式,重点加强职工岗位技能、服务礼仪、企业文化及安全知识培训,不断提高职工实际工作能力,适应形势、任务、岗位的要求。2018年,信达公司自主培训员工累计1879人次,选派业务骨干及中层以上管理人员到南京金陵旅游学院、舜和国际、海湾酒店、无锡艾迪花园酒店等行业标杆企业对标学习,提升业务能力。通过学习培训,增强了职工群众的责任意识和大局意识,充分发挥全员的主人翁意识,变成自觉的行动,各职能部门加强督促检查,并将执行细化落实到考核中, 广泛地、不断地、持续有效地开展对标工作,确保了各项工作的有效运作。

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    扎实开展职工岗位技能比武活动。今年8月,在公司技术岗位中开展技术大练兵和技能比武活动。以“创高技术、创高效益、创高速度”为主要内容。对竞赛内容升级。成立活动领导小组,制定了详细的比赛内容和标准。不仅是对岗位技能进行比武,将应知应会也纳入比武范围。应知应会则涵盖企业安全、生产、经营、党建和思想政治工作等方面的知识点,通过现场提问的方式予以考核。

 

    竞赛项目升级。“因岗设考”,客房部楼层服务员比赛内容为“在有限的时间内清扫出最多的客房”;会议室服务员比赛内容为“最短的时间将会场准备好”;餐厅服务员比赛内容为“摆台服务”;易佳电商公司比赛内容为“超市收银”“仓库打堆”项目,同时设立了“职工技能新纪录奖”“职工优质服务奖”“先进班组奖”等奖项,对完成经营任务、在比赛中取得优异成绩的班组和个人,提高当月奖金标准,使职工的收入与业绩、技能结合在一起,促进了职工参加竞赛的积极性,极大丰富了竞赛的内容和内涵,收到了切实的效果。此次技能比赛通过部门初赛筛选,再到公司级统一竞赛,涉及一线岗位共计237人,在最终举办的职工技能大赛活动,客房、餐厅服务岗位14人获奖,通过竞赛既考察职工的业务知识水平,更检查了在实际工作中的技术操作能力,积极营造了重视技能培训、关注人才成长的良好氛围。

 

    竞赛价值升级。将竞赛活动中涌现出的好想法、好创意运用到工作实际中。其中客房部的毛巾造型装饰、创意夜床已在酒店范围内进行推广。大师工作室团队技术攻关的“赛熊掌”菜品改良、分子料理、微波炉鱼肚涨发等成果获得“十佳操作法”。通过比、学、练,激发广大职工立足岗位学技术、练技能的热情,来自一线职工的7项合理化建议、13个操作法和隐患排查治理合理化建立得到了公司的采纳和奖励。

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    通过开展劳动竞赛活动,在广大干部和员工中形成了事事争先进、人人争上游的良好氛围,员工的聪明才智和潜能得到最大限度的发挥,工作热情得到释放,建功立业、成就事业的愿望得以施展,个人价值得以实现。员工的思想觉悟、业务素质、专业技能,协调作战、连续作战的能力都得到了很大的提升,使“以人为本”的管理理念得到充分体现,使公司的整体运作水平得到提高。

 

    据了解,下步信达公司将加大劳动竞赛活动深度、广度和奖罚力度,力求使活动覆盖全体员工、贯穿项目全过程和每一项活动。紧密结合实际,把开展劳动竞赛作为加强企业管理的一项经常性工作,掀起人人争做行业标杆,个个争创最佳成绩的竞赛热潮,努力实现全年目标任务,为不断拓展市场再立新功,为实现公司又快又好发展努力奋斗!